Επενδύοντας

Ο μεγάλος λόγος που η Uber θα επιστρέψει δυναμική το 2021

Παρά την αύξηση της ζήτησης για παράδοση τροφίμων, Uber (NYSE:UBER)προσπάθησε να αντισταθμίσει τη μαζική πτώση της κινητικότητας κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορωνοϊού με την υπηρεσία Uber Eats. Αλλά καθώς η πανδημία υποχωρεί, οι επιχειρήσεις ανοίγουν ξανά και οι άνθρωποι αρχίζουν να μετακινούνται περισσότερο, το τμήμα της κινητικότητας έρχεται ξανά στο επίκεντρο. Και η Uber βρίσκεται σε καλή θέση για να χρησιμοποιήσει την επιτυχία της επιχείρησης παράδοσης το 2020 για να προωθήσει την επιστροφή του τμήματος κινητικότητας της το 2021.

Δημιουργία μιας σούπερ εφαρμογής

Η Uber κατασκευάζει μια σούπερ εφαρμογή που μπορεί να μεταφέρει άτομα ή πράγματα από το σημείο Α στο σημείο Β όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Είτε πρόκειται για άτομο, για γεύμα, για παντοπωλεία, αλκοόλ , συνταγογραφούμενα φάρμακα , ένα πακέτο ή κάτι άλλο, η Uber θα το πάρει εκεί που πρέπει. Σε μια συνέντευξη με τον Greylock νωρίτερα αυτό το μήνα, ο διευθύνων σύμβουλος Dara Khosrowshahi είπε: «Ο τρόπος που σκέφτομαι για τη νέα Uber είναι αυτός: αν Αμαζόνα κατέχει την «επόμενη μέρα», θέλουμε να κατέχουμε την «επόμενη ώρα».

Μια γυναίκα στον οδηγό

Πηγή εικόνας: Getty Images.





Για το σκοπό αυτό, η Uber αποφάσισε να ενσωματώσει την υπηρεσία Uber Eats στην κύρια εφαρμογή Uber, με την ιδέα να είναι όσα περισσότερα προβλήματα μπορεί να λύσει η Uber με μία εφαρμογή, τόσο πιο συχνά θα τη χρησιμοποιούν οι χρήστες της.

Καθώς η Uber συνεχίζει να κυκλοφορεί τη μοναδικά ενσωματωμένη εφαρμογή που προσφέρει τόσο βόλτες όσο και Eats, η σούπερ εφαρμογή συνεισφέρει πλέον περισσότερο από το 10% των παραγγελιών Uber Eats για πρώτη φορά.



Η συναρπαστική ευκαιρία το 2021 είναι αυτή η διαδικασία να λειτουργήσει αντίστροφα. Δηλαδή, οι πελάτες του Uber Eats επιλέγουν το Uber για μια βόλτα στο τοπικό τους μπαρ ή στο αεροδρόμιο επειδή η εφαρμογή είναι ήδη στο τηλέφωνό τους. Λαμβάνοντας υπόψη ότι η δραστηριότητα παράδοσης της Uber συνέβαλε στη μείωση των μηνιαίων απωλειών ενεργών πελατών στο 16% σε ετήσια βάση το τέταρτο τρίμηνο, είναι σε καλή θέση για να επαναφέρει τους πελάτες γρήγορα. Συγκριτικά, Ανελκυστήρας 'μικρό(NASDAQ: LIFT)Η πελατειακή βάση μειώθηκε κατά 45% το τέταρτο τρίμηνο.

Αυτός ο παράγοντας είναι σημαντικός και από την πλευρά του οδηγού του δικτύου. Δεδομένου ότι οι οδηγοί είχαν πολλές ευκαιρίες να κάνουν εργασίες παράδοσης για την Uber κατά τη διάρκεια της πανδημίας, η εφαρμογή βρίσκεται ήδη στο τηλέφωνό τους και περιμένει να μετατραπούν και σε οδηγούς κοινής χρήσης. Αυτό θα διασφαλίσει ότι διατίθενται περισσότερες διαδρομές στο Uber από το Lyft, καθώς η επιχείρηση κινητικότητας αυξάνεται ξανά.

Επιστροφή χωρίς απώλεια πελατών της Eats

Θα πρέπει επίσης να δώσει στους επενδυτές εμπιστοσύνη ότι η Uber δεν έχει δει μεγάλη επιβράδυνση στην ανάπτυξη της δραστηριότητας παράδοσης τους τελευταίους μήνες, ακόμη και σε αγορές που είναι πολύ μπροστά από τις ΗΠΑ και την Ευρώπη στο άνοιγμα.



Σε ένα συνέδριο επενδυτών νωρίτερα αυτό το μήνα, ο CFO Nelson Chai είπε ότι οι ακαθάριστες κρατήσεις κινητικότητας στην Ταϊβάν αυξήθηκαν κατά 45% σε ετήσια βάση τον Φεβρουάριο και η αύξηση των ακαθάριστων κρατήσεων παράδοσης επιβραδύνθηκε ελαφρά από τον Ιανουάριο. Στις ΗΠΑ, επεσήμανε το Μαϊάμι ως μια αγορά που θα μπορούσε να αντιπροσωπεύει τη συμπεριφορά των καταναλωτών σε όλη την υπόλοιπη χώρα αργότερα φέτος: η κινητικότητα μειώθηκε περίπου κατά 25% ενώ η παράδοση ήταν τριψήφια.

Μόλις οι άνθρωποι δοκιμάσουν την υπηρεσία και αποκτήσουν μια αίσθηση της ευκολίας, θέλουν να συνεχίσουν να τη χρησιμοποιούν.

Αυτό είναι καλό για την επιχείρηση να αυξήσει σημαντικά τις ακαθάριστες κρατήσεις της ανά πελάτη, καθώς η κινητικότητα ανακάμπτει. Αυτή η συνεχής αύξηση της παράδοσης θα επιτρέψει στη στρατηγική σούπερ εφαρμογών να συνεχίσει να παράγει οφέλη για τη συνολική επιχείρηση.

Επαναλάβετε το βιβλίο παιχνιδιού σε νέες περιοχές

Θυμηθείτε ότι η Uber δεν ενδιαφέρεται μόνο για τα γεύματα σε εστιατόρια και τους επιβάτες. Τώρα ασχολείται με την παράδοση ειδών παντοπωλείου, συνταγών, αλκοόλ και οτιδήποτε άλλο μπορεί να χωρέσει στη θέση του συνοδηγού ενός αυτοκινήτου . Και ο Khosrowshahi είναι σίγουρος ότι κάθε νέος κλάδος μπορεί να χτίσει πάνω στον επόμενο.

«Έχουμε αποδείξει με την επιχείρησή μας στον τομέα της κινητικότητας ότι μπορούμε να οδηγήσουμε τους καταναλωτές στην εφαρμογή παράδοσης, βασικά δωρεάν, τη δυνατότητα να μετακινούμε καταναλωτές και κοινό σε αυτήν την πλατφόρμα επειδή εμπιστεύονται την Uber», είπε κατά τη διάρκεια της κλήσης κερδών του τέταρτου τριμήνου της εταιρείας . «Πιστεύω ότι μπορούμε να κάνουμε το ίδιο με το παντοπωλείο, επειδή ουσιαστικά έχουμε ήδη αποδείξει τα οικονομικά στοιχεία της μονάδας», είπε ο Διευθύνων Σύμβουλος, αναφερόμενος στο έργο που είχε γίνει στο παρελθόν από την προεξαγορά της Cornershop και της Postmates.

Η επέκταση σε νέους κλάδους δίνει επίσης στους χρήστες περισσότερους λόγους να χρησιμοποιούν την εφαρμογή Uber, δημιουργώντας μια ακόμη ισχυρότερη ικανότητα να οδηγεί τους πελάτες σε άλλες υπηρεσίες.

Η Uber όχι μόνο είναι σε θέση να ανακάμψει η επιχείρησή της στον τομέα της κινητικότητας το 2021, αλλά θα επανέλθει πιο γρήγορα και πιο δυνατή καθώς επεκτείνει τη χρησιμότητα της σούπερ εφαρμογής της.



^